Es un sistema masivo de encuestas a través de SMS (mensajes de texto), donde el cliente recibe las preguntas por SMA y este responde el SMA con la respuesta que eligió.

Funcionamiento

El sistema envía una pregunta a los celulares que la empresa contratante desee, con las opciones de respuesta que son 1, 2 ó 3, al contestar la 1era pregunta recibe la segunda pregunta  y así hasta terminar la encuesta.

Ejemplo de una encuesta:

El encuestado recibirá  un SMA que podría ser así:

1ra. pregunta:

Que le parece el servicio de atención al cliente de xxx empresa

1. excelente
2. Bueno
3. Malo

Responda con la respuesta de su elección (1,2 o3).

Al responder el cliente recibirá una pregunta más que la empresa formula, luego de responder la pregunta recibirá la tercera y así por delante.

Ventajas del sistema

• No se está sujeto a que un encuestador realice las encuestas.
• La respuesta viene directamente del cliente, por el cual la veracidad de los datos son del 100 %
• La empresa podrá realizar su encuesta en el momento que desee.
• Puede encuestar a la totalidad sus clientes en cuestión de minutos.
• Va a todas las operadoras de celulares.

Beneficios del sistema

• Es 17 veces mas barato que una encuesta convencional.
• Se paga por al cantidad exacta de SMS enviados.
• Ahorra tiempo a los funcionarios de su empresa.

Con este servicio su empresa podrá en forma permanente saber que opinan sus clientes, para así ofrecerles lo que necesitan y aumentar las utilidades de su empresa.

Costo del servicio:
1       a 2000 SMS    : 350 gs
2001 a 4000 SMS    : 325 gs.
4001 a 10000sms   : 300gs
10000 a más SMS: 280 gs 

Mantenimiento del sistema 100.000 gs, a partir de 10.000 SMS si costo de mantenimiento.